Você já deve conhecer uma regra básica do empreendimento: Não importa o quanto nossos esforços sejam feitos para garantir a qualidade do produto e do atendimento, sempre haverá clientes insatisfeitos, certo?
Apesar de toda a irritação, os clientes ainda acreditam que podem conseguir resolver a questão de forma satisfatória e esperam que nós façamos isso por eles.
Leia, na nossa dica empresarial de hoje, os três passos necessários para deixar o seu cliente insatisfeito, satisfeito de novo.
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